[Approvato] Come inviare un ticket

DeletedUser8477

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Ciao a tutti! Questa è una breve guida su come inviare un ticket al nostro sistema di supporto.

Il primo passo da fare, è raggiungere la schermata del supporto:

E' possibile infatti contattare il supporto cliccando qui, oppure direttamente sul gioco come illustrato di seguito.

Per contattare il supporto dal gioco:
guida%20ticket%20rotellina.png

Cliccando la rotellina presente alla destra della schermata di gioco, si aprirà un menù a tendina, a quel punto sarà necessario cliccare su "impostazioni".

guida%202%20plus.png


Ci troveremo di fronte a questa schermata, dovremo cliccare su assistenza. Una volta fatto, ci aprirà automaticamente una pagina.

guida%20ticket%203.png


Arrivati a questo punto, siamo nella schermata del supporto. Ci chiederà di selezionare il mondo per cui vogliamo inviare un ticket.

guida%20ticket%204.png

Una volta selezionato il mondo di gioco, bisognerà scegliere la categoria più adatta al nostro problema.

guida%20ticket%205.png

Il sistema ci fornirà un riepilogo del ticket che stiamo inviando. Ci darà anche la possibilità di tornare indietro, come illustrato. Se tutto è corretto, clicchiamo su "continua"
Arrivati a questo punto, il sistema ci chiederà di inserire un oggetto ed una spiegazione sul nostro problema.
Quando ci sarà la replica ad un ticket da parte di un membro del Supporto, sarà notificato con un telegramma in gioco e con un email.
 
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